viage（ヴィアージュ）ビューティーアップナイトブラは通販のみの販売ですよね。
だから試着もできないし、実際に触ってみることもできない。
通販で購入したものの、サイズが合わなかったらどうしよう、思ったのと違うかったらどうしよう・・！
そんな不安がチラついたりしますよね。
そこで気になるのが、
ではないでしょうか。
早速ですが、結論が下記となります。
もちろん、販売元のミス（注文と違う・商品が破損している等）による返品はOK。
しかし、お客様都合の返品はNG！・・となっています。
サイズ交換は条件がありますがOKなので、これはすごく助かりますね。
それではもう少し詳しく、ヴィアージュの返品と交換について見ていきましょう。
基本、返品はNG！販売元のミスなら返品OK！
まずは返品ができるケースとできないケースを見てみましょう。
・汚損・破損・販売元（viage公式）の手違いによる配送トラブル等の場合、返品ができる
●返品できないケース
・お客様都合の返品は受け付けていない
・一度でも洗濯してしまうと、販売元のミスでも返品対象外になってしまう
届いたナイトブラに傷があったり、注文したはずの色やサイズが違うった場合など、販売元に問題があれば返品ができるんですね。
「自分が思ってたのとイメージが違った！」
「購入したけどやっぱり要らない！」
「着てみたら・・サイズが合わなかったから要らない！」
このような、「お客様都合」による返品は受け付けていないので、覚えておきましょうっ。
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返品の手順！連絡は7日以内にしよう！
注文したviageナイトブラに傷があったり、注文したものと違った場合は、受け取り日を含めて7日以内にviageナイトブラ公式サイトに連絡するようにしましょう。
7日以上経ってしまうと、返品の対応をしてくれなくなってしまうので、注意が必要です！
連絡方法は、
- メールフォームからメールで連絡する
- 電話で連絡する
の2種類となっています。
メールの場合はメールフォームから連絡！
メールで連絡する場合は、下記のヴィアージュお問合せフォームのページから連絡しましょう。
そして、メールで連絡する場合は、下記の内容を必ず書きましょう！
- ご注文番号
- ご注文日
- お客様のお名前
- お客様のメールアドレス
- お客様のお電話番号
- キャンセル・返品希望の商品名
- キャンセル・返品の理由
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電話は受け付け時間内に連絡しよう！
ヴィアージュナイトブラ専用の電話番号が、下記となります。
受付時間：午前10時～午後6時 (土日祝日・年末年始を除く)
商品に傷・不備があったことを伝えましょう。
サポートのお姉さんが丁寧に対応してくれますよ♪
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交換ができる「条件」って？
ヴィアージュナイトブラは「サイズ交換」をすることができます。
しかし、なんでもかんでも交換してくれるワケではなく、条件があるのでまとめておきますね。
交換できる条件をよく読もう！
- 商品到着日を含め14日以内に電話またはメールで、交換したいことを必ず連絡する
- サイズ交換は、購入商品と同色のみ可能
- 交換を申し込んだ日から、7日以内に商品をviageへ送ること
※返送先の住所は、連絡した時に教えてくれますよ＾＾ - 返送するときは、配送番号のある追跡可能な返送方法を利用すること
- 返送時の送料はお客様負担
- 送り状には必ず、ヴィアージュナイトブラを購入したときの【お名前・お電話番号・ご住所】を記入すること
サイズ交換をした場合は、早めに連絡しましょう！
また、連絡した後は忘れないうちに早めに返送する方がいいですね♪
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こんなときは交換できないので注意！
交換できない条件もあるので、まとめておきますね。
- 開封済み・使用済みである
- お客様による、傷や汚れが生じた場合
- お客様のもとで、お直しした場合
- 1度サイズ交換をした場合
- 着払いで返送した場合
- 返送物に不足がある場合（パッドが入っていない等）
開封済みの場合、交換できないので注意です！
なので、1度着てみて（試着してみて）合わなかったからサイズ交換したいー！
・・って言うのは無しなんです。
ナイトブラは「下着」ですよね。
一般的に、直に肌に触れる下着って、一度着用すると衛生面などを考えて交換ができないお店も多いんです。
ヴィアージュのサイズはSMLの3サイズなので、交換するとすれば1サイズ上げるか・下げるかのどちらかですよね。
なので、「1回のみ」でも、十分事足りる交換回数だと思いますよ♪
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まとめ
最後に、返品・交換についてまとめておきますね。
・お客様都合の返品はできない
・販売元のミスの場合、返品ができる
・返品する場合は、商品到着から7日以内に連絡すること
・サイズ交換は、購入商品と同色のみ可能
・交換する場合は、商品到着から14日以内に連絡すること
・返送するときの送料は自分負担！
ナイトブラは他のブランドからも色々と販売されていますが、サイズ交換ができない場合が多いんですよね。
ヴィアージュはサイズ交換ができるのでとっても良心的。
ヴィアージュ公式サイトは2枚以上の購入で「特典」が付きます。
2枚購入して、
そう感じた場合はもう1枚をサイズ変更してみる人も居るんですよ＾＾